Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za korisničko iskustvo
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za korisničko iskustvo koji će igrati ključnu ulogu u oblikovanju i unapređenju interakcije korisnika sa našim proizvodima i uslugama. Idealni kandidat će imati strast prema korisničkom zadovoljstvu, duboko razumevanje korisničkih potreba i sposobnost da implementira strategije koje poboljšavaju celokupno korisničko iskustvo.
Menadžer za korisničko iskustvo će raditi u saradnji sa timovima za dizajn, razvoj, marketing i podršku korisnicima kako bi osigurao da svi aspekti korisničkog puta budu optimizovani. Biće odgovoran za analizu povratnih informacija korisnika, identifikaciju tačaka bola i predlaganje rešenja koja vode ka većem zadovoljstvu i lojalnosti korisnika.
Ova pozicija zahteva analitičko razmišljanje, kreativnost, odlične komunikacione veštine i sposobnost da se balansira između potreba korisnika i poslovnih ciljeva. Kandidat treba da ima iskustva u radu sa alatima za analizu korisničkog ponašanja, kao i u vođenju timova ili projekata usmerenih na korisničko iskustvo.
Uloga uključuje i praćenje trendova u industriji, sprovođenje istraživanja korisnika, kao i razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje korisničkog putovanja. Menadžer za korisničko iskustvo će takođe biti odgovoran za izveštavanje o ključnim pokazateljima uspeha (KPI) i predlaganje inicijativa za kontinuirano unapređenje.
Ako ste orijentisani ka korisnicima, posedujete strateško razmišljanje i želite da oblikujete način na koji korisnici doživljavaju brend, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva
- Analiza korisničkih povratnih informacija i identifikacija tačaka bola
- Saradnja sa timovima za dizajn, razvoj i podršku korisnicima
- Praćenje i izveštavanje o ključnim pokazateljima uspeha (KPI)
- Sprovođenje istraživanja korisnika i analiza korisničkog ponašanja
- Vođenje inicijativa za unapređenje korisničkog putovanja
- Usklađivanje korisničkih potreba sa poslovnim ciljevima
- Praćenje trendova i inovacija u oblasti korisničkog iskustva
- Organizovanje radionica i treninga za timove
- Upravljanje projektima vezanim za korisničko iskustvo
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti marketinga, menadžmenta, psihologije ili srodnih oblasti
- Minimalno 3 godine iskustva u oblasti korisničkog iskustva ili sličnim ulogama
- Odlično poznavanje alata za analizu korisničkog ponašanja (npr. Hotjar, Google Analytics)
- Sposobnost strateškog razmišljanja i rešavanja problema
- Izražene komunikacione i prezentacione veštine
- Iskustvo u vođenju timova ili projekata
- Razumevanje korisničkog putovanja i dizajna usmerenog na korisnika
- Poznavanje metodologija kao što su Design Thinking i UX research
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje alate koristite za analizu korisničkog ponašanja?
- Kako biste pristupili rešavanju problema niskog korisničkog zadovoljstva?
- Možete li opisati projekat u kojem ste unapredili korisničko iskustvo?
- Kako balansirate potrebe korisnika i poslovne ciljeve?
- Koje metrike smatrate ključnim za merenje korisničkog iskustva?
- Kako ostajete u toku sa trendovima u oblasti korisničkog iskustva?
- Da li imate iskustva u sprovođenju korisničkih istraživanja?
- Kako biste organizovali radionicu za unapređenje korisničkog putovanja?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu sa korisnicima?
- Kako biste motivisali tim da se fokusira na korisničko iskustvo?
